佳源软件 - 疑问解答

如果您在购买和使用软件的过程中有什么问题，可以在疑问列表中寻找您要的答案。如果没有，您可以通过电子邮件或QQ与我们联系。

问：我付款了但是没有收到软件的注册码？
答：如果您是通过网上银行在线购买的，支付成功之后5分钟注册码就自动发到您在定单中填写的邮箱中。如果2小时内还没有收到请与我们的客服人员联系。如果您是直接银行汇款，汇款后需要与我们的工作人员联系，确认您的汇款后才给您发注册码。


问：如果我的电脑更换了硬件或者更换了新电脑后是否还可以使用？
答：我们的软件注册码最多可以注册三台电脑，如果该注册码之前只在一台或两台电脑上使用过，就可以继续使用。如果该注册码已经在三台电脑上使用过就不可以再使用了，需要重新购买新的注册码。（更换电脑的主板或硬盘也算一台新的电脑）

问：如果我的注册码丢失了怎么办？
答：您可以与我们的工作人员联系，提供您在购买软件时填写的个人资料，我们会帮您找回注册码。


问：视频无法转换怎么办？
答：有多原因导致的，您可以更换几个视频转换看是否都有相同的问题。如果更换了几个视频都不能转换,可以安装“暴风影音”或“超级兔子快乐影音”。如果安装的有这两个播放器，请卸载之后重启电脑了再安装一遍。如果只是某个视频无法转换，可能是这个视频有损坏。